LA POSTE

Les faits:
J'achète sur NB un lot de deux douilles de gros calibre (pour faire des expériences dessus)
La livraison traine plus de 10 jours et le vendeur m'assure qu'il a pourtant bien expédié le "colis"...
En fait de colis je reçois ça ce matin (j'ai masqué mon adresse) :


Bilan: Enveloppe simple qui bien sûr a éclaté dans les machines de tri!
Excellent réflexe de La Poste qui arrive à tout reconstituer et à me l'expédier avec des explications !

Quand ça va bien; il faut le dire aussi !!!

J'ai un avis plus mitigé sur la qualité du service de La Poste..

Le 14 février, j'ai envoyé un petit colis en Colissimo recommandé, avec une valeur déclarée de 600€

Valeur réelle des 4 couteaux pliants à l'intérieur du colis 2600€

Colis perdu et même probablement volé par un membre du personnel de cette estimable institution, car sur le suivi de l'acheminement de mon colis, il est indiqué, qu'il m'a été rendu à ma demande.....Pour inscrire cette mention frauduleuse, il a bien fallu que la personne ai en main un terminal de traçage.

Réclamations, demande de fournir la preuve que ce colis m'a été rendu (ma signature)..lettres mortes

Dépôt de plainte auprès de la gendarmerie...comme p...dans un violon

Je décide donc de demander au moins le versement de l'indemnisation de 600€ prévue en cas de perte.

Le bureau postal local me donne une adresse mail....''Réponse (à peine exagérée) quel est l'abruti qui vous a dit de vous adresser à moi, je ne peux rien pour vous, adressez vous à cette adresse mail là..."

Ce que j'ai fait.... Malgré plusieurs relances, je n'ai même pas réussi à recevoir un accusé de réception de mon courrier.

Vous avez lu Astérix et la maison qui rend fou....??

Mais le plus consternant. Amusez vous à téléphoner au 36 31, le numéro du SAV de La Poste... une fois, vous tombez sur un serveur localisé dans un pays Sub Saharien, et la personne qui vous répond à l'accent et le phrasé local, la fois suivante, vous êtes délocalisé en Asie du Sud Est, et la prononciation de votre interlocutrice est là aussi très locale.

Dans les 2 cas, vous ne comprenez rien, mais ce n'est pas grave, car ces charmantes demoiselles sont là pour vous endormir en vous disant que tout va bien.

J'aimais mieux avant, quand on rencontrait un problème, on le traitait face à face, avec une personne véritable, pas seul devant un écran ou avec un interlocuteur anonyme qui n'en a rien à foutre de vous.

Ps et ce n'est pas le seul problème de vol que j'ai rencontré avec Colissimo.

50 ans de colissimos (ou similaires)...des milliers d'envois et de réceptions (j'étais "pro")...jamais un seul colis perdu !

Oui; l'erreur de mon expéditeur est de n'avoir pris aucune précaution et d'avoir utilisé une simple enveloppe! Il n'y a pourtant pas besoin d'être bien malin pour penser que ça ne passera pas sans dommages!
Certains expéditeurs de colis jouent avec le feu pour économiser quelques minutes et quelques mètres d'adhésif....et après, on accuse le transporteur de négligence

Hello !
Oui, il y avait le contenu complet!
Pour les envois je fais comme toi: c'est la sagesse!